 Técnicos de campo (conectados on-line mediante el propio terminal, o SMS ó GPRS) La Entidad o Contratista puede conectarse al sistema mediante Internet para monitorizar el servicio, dar entrada de nuevas intervenciones, generar informes on-line, consultar inventario de sus equipos, acceder al histórico, base de datos de conocimiento, tareas pendientes, etc.
Control de calidad
Administración
Desarrollada para funcionar desde un navegador web, aporta la solución ideal para la gestión integral del Mantenimiento de terminales, datáfonos, cajeros automáticos, microinformática, etc. Permite:
Reducir notablemente los costes de gestión
Coordinación on-line de todos los departamentos
Monitorización total de cada intervención, con seguimiento punto a punto
Control logístico e inventariado máximo
Disponer de una base de datos de conocimiento que fluye entre todos los departamentos involucrados en los servicios
Emisión on-line de informes y estadísticas de nivel de servicio, facturación, rendimientos departamental e individual, etc.
Control de Calidad. Propone automáticamente sondeos generando tests con llamadas al cliente final con encuestas de satisfacción
Gestión del stock y almacenaje de equipos, con alertas sobre stocks mínimos
Etc... |
